تلفن گویا یا IVR
تلفن گویا سامانهای است که به شما در مدیریت تماسهای کاری کمک میکند. امروزه برای راه اندازی تلفن گویا دیگر نصب دستگاههای سانترال منسوخ شده است و عموما کسب و کارها دنبال راهکارهای ارزانتر و سریعتر نظیر خرید سامانه تلفن گویا مجازی هستند.
رضایت مشتری
با استفاده از تلفن های گویا، مشتریان یا کاربران شما می توانند در زمان مناسب، به شخص مناسب و مورد نظر خود دسترسی داشته باشند؛ همین امر باعث می شود تا روند پشتیبانی از مشتریان ساده تر، رضایت بخش تر و مفید تر باشد.
پاسخگویی هوشمند
سیستم تلفن گویا به صورت هوشمند و بدون خستگی در هر ساعت و زمانی از شبانه روز می تواند پاسخگوی مشتریان باشد و تمامی نیاز های کاربران را برطرف کند و اطلاعات کافی را در خصوص سوالات آنها در اختیارشان قرار دهد.
صرفه جویی در زمان
آنچه برخی از کسب و کار ها به آن توجه نمی کنند این است که مشتریان آنها، نیاز به سرعت در پاسخگویی دارند. در حقیقت، بسیاری از متخصصان بخش رضایت مشتریان را یکی از عوامل مهم در رشد کسب و کار میدانند.
ماهیت فنی تلفن گویا چیست و چه کاربردهایی دارد
IVR یا منشی تلفنی و یا تلفن گویا سیستمی است که امکان تبادل انسان با ماشین را فراهم می کند . در این سیستم ، ماشین دستورات انسان را که توسط سیستم تلفنی داده می شود اخذ کرده و منطبق بر دستور دریافتی ، رفتاری که طبق آن برنامه ریزی شده است را انجام میدهد . در این سیستم ، تعدادی دکمه ( اعداد یک تا نه ) از پیش برای وظایف خاصی برنامه ریزی می شوند ، هنگامی که مخاطب شماره خاصی را میگیرد بر اساس شماره های فشار داده شده ، دستوری انجام می گردد . از این سیستم در حال حاضر بر روی سانترال های تلفن به عنوان منشی تلفنی استفاده می گردد .



تلفن گویا اَبری نیاز ضروری یک سازمان
تلفن گویا سیستمی است که کسب و کار شما در سازماندهی تماس کمک می کند. با پیشرفت تکنولوژی دیگر منشی تلفنی را در دستگاه های سانترال نصب نمی کنند و شرکت ها برای پیشرفت در کسب و کار به دنبال راهی کم هزینه و سریع برای خرید سیستم IVR هستند.
سرویس تلفن گویا روی بستر خطوط دیجیتال با سرشماره ۹۱۰۹ و ۹۱۳۰ تهران وتمامی استانها ارائه میشود. پس از انتخاب شماره تلفن ثابت خود از میان هزاران شماره موجود در سامانه هیدیکا به راحتی پیام خوشامد گویی، منوها و داخلیها را با امکان انتقال (دایورت) رایگان به هر شمارهای ( همراه یا ثابت) تعریف کنید و هر جای ایران که باشید تماسهای کسب و کار خود را به بهترین شکل پاسخ دهید، فکس و صندوق صوتی داشته باشید.

انواع تلفن گویا
تلفن گویا تک سطحی
این ساده ترین شکل تلفن گویا است. در این نوع، شما فقط می توانید یک لایه تلفن گویا را به جریان تماس خود اضافه کنید. تلفن گویا تک سطحی برای موارد استفاده ساده که یک ورودی برای اتصال یک عامل یا راه اندازی یک پیام کافی است، بسیار مناسب است.
تلفن گویا چند سطحی
شما می توانید IVR چند سطحی را به عنوان چند تلفن گویا درون یک تلفن گویا در نظر بگیرید. گاهی اوقات ایجاد یک منوی تلفن گویا با اعلان ۰-۹ غیرقابل مدیریت است. در این حالت، می توانید از چندین لایه تلفن گویا در جریان تماس خود برای ساده سازی گردش کار استفاده کنید.
- جهت خرید تلفن ابری با شماره ۰۲۱۹۱۰۱۸۴۰۲ تماس حاصل بفرمایید

نمونه صدای منشی تلفنی IVR
صدای منشی تلفنی شما توسط بهترین گویندگان ما در استودیو ضبط و ویرایش می گردد

مرکز تلفن ابری یا اینترنتی
مرکز تلفن اینترنتی یا همان مرکز تلفن ابری به مرکز تلفنی گفته می شود، به جای این که در محل شرکت سخت افزار تهیه شود مرکز تماس روی اینترنت میزبانی میشود و شما برای تماس گرفتن به محل ثابتی محدود نخواهید شد و از همه جای ایران امکان تماس و استفاده از این مرکز تلفن ابری وجود دارد.
۰۰+
مشتریان ثابت
۰۰+
پروژه موفق
۰۰%
رضایت مشتریان
۰۰+
سال فعالیت

آیا پرسشی درباره تلفن ابری هیدیکا دارید؟
با کارشناسان فروش مجموعه ما ارتباط برقرار کنید!
ارتباط با ماخرید تلفن ثابت ابری و فعال سازی در چند دقیقه
بسته های تلفن ابری هیدکا مطابق میزان امکانات مورد نیاز کسب و کارها طراحی شده است.

پایه
مخصوص فروشگاه ها و موسسه ها
- نصب و راه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : یکساله
- شماره تلفن اختصاصی دائمی : ۱عدد رایگان
- قابلیت ساپورت : ۲ شماره
- تعداد داخلی : ۶ عدد
- صف تماس : ۸۰ نفر
- منشی گویا : دارد
- تماس امن : دارد
- آهنگ انتظار : دارد
- فعالسازی واتساپ : دارد
- تماس های ورودی : رایگان
- اپلیکیشن حرفه ای امن : دارد
- دایورت تماس : دارد
- ضبط مکالمات : با سافت فون
- قابلیت ارتقا : دارد
- بسته مکالمه هدیه : یکماه رایگان
- گزارشگیری از تماس داخلی ها : دارد
- تماس ورودی وخروجی بدون اینترنت
- لیست سیاه و سفید : دارد
- صندوق صوتی : دارد
- تعریف ساعات کاری : دارد
- ضبط تلفن گویا در استودیو
- کنفرانس تلفنی
- دریافت فکس
- گزارشگیری پیشرفته
- مانیتورینگ زنده
- داشبورد مدیریتی مرکز تلفن
متوسط
مخصوص شرکت ها واستارتاپ ها
- نصب و راه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : یکساله
- شماره تلفن اختصاصی دائمی : ۱عدد
- قابلیت ساپورت : ۴ شماره
- تعداد داخلی : ۱۵
- صف تماس : ۱۰۰ نفر
- منشی گویا : دارد
- تماس امن : دارد
- آهنگ انتظار : دارد
- فعالسازی واتساپ : دارد
- تماس های ورودی : رایگان
- اپلیکیشن حرفه ای امن : دارد
- دایورت تماس : دارد
- ضبط مکالمات ابری: ۲ گیگ
- قابلیت ارتقا : دارد
- بسته مکالمه هدیه : یکماه رایگان
- گزارشگیری از تماس داخلی ها : دارد
- تماس ورودی وخروجی بدون اینترنت
- لیست سیاه و سفید : دارد
- صندوق صوتی : دارد
- تعریف ساعات کاری : دارد
- ضبط تلفن گویا در استودیو
- کنفرانس تلفنی
- دریافت فکس
- گزارشگیری پیشرفته
- مانیتورینگ زنده
- داشبورد مدیریتی مرکز تلفن
پیشرفته
مخصوص فروشگاه ها و شرکت های بزرگ
- نصب و راه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : یکساله
- شماره تلفن اختصاصی دائمی : ۱عدد
- قابلیت ساپورت : ۶ شماره
- تعداد داخلی : ۲۰
- صف تماس : ۱۵۰ نفر
- منشی گویا : دارد
- تماس امن : دارد
- آهنگ انتظار : دارد
- فعالسازی واتساپ : دارد
- تماس های ورودی : رایگان
- اپلیکیشن حرفه ای امن : دارد
- دایورت تماس :دارد
- ضبط مکالمات ابری: ۳ گیگ
- قابلیت ارتقا : دارد
- بسته مکالمه هدیه : یکماه رایگان
- لیست سیاه و سفید : دارد
- گزارشگیری از تماس داخلی ها : دارد
- تماس ورودی وخروجی بدون اینترنت
- صندوق صوتی : دارد
- تعریف ساعات کاری : دارد
- ضبط تلفن گویا در استودیو
- دریافت فکس : دارد
- کنفرانس تلفنی
- گزارشگیری پیشرفته
- مانیتورینگ زنده
- داشبورد مدیریتی مرکز تلفن
پایه
مخصوص فروشگاه ها و موسسه ها
- نصب و راه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : یکساله
- شماره تلفن اختصاصی دائمی : ۱ عدد
- قابلیت ساپورت : ۱۳ شماره
- تعداد داخلی : ۱۵۰
- صف تماس : ۳۰۰ نفر
- منشی گویا : نامحدود
- تماس امن : دارد
- آهنگ انتظار : نامحدود
- فعالسازی واتساپ : دارد
- تماس های ورودی : رایگان
- اپلیکیشن حرفه ای امن : دارد
- دایورت تماس : دارد
- ضبط مکالمات ابری : ۳۰ گیگ
- قابلیت ارتقا : دارد
- بسته مکالمه هدیه : سه ماه رایگان
- لیست سیاه و سفید : دارد
- گزارشگیری از تماس داخلی ها : دارد
- تماس ورودی و خروجی بدون اینترنت
- صندوق صوتی : نامحدود
- تعریف ساعات کاری : نامحدود
- ضبط تلفن گویا در استودیو
- کنفرانس تلفنی : دارد
- دریافت فکس : دارد
- گزارشگیری پیشرفته
- مانیتورینگ زنده : دارد
- داشبورد مدیریتی مرکز تلفن
متوسط
مخصوص شرکت ها واستارتاپ ها
- نصب و راه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : یکساله
- شماره تلفن اختصاصی دائمی : ۱ عدد
- قابلیت ساپورت : ۱۷ شماره
- تعداد داخلی : ۲۵۰
- صف تماس : ۶۰۰ نفر
- منشی گویا : نامحدود
- تماس امن : دارد
- آهنگ انتظار : نامحدود
- فعالسازی واتساپ : دارد
- تماس های ورودی : رایگان
- اپلیکیشن حرفه ای امن : دارد
- دایورت تماس : دارد
- ضبط مکالمات ابری : ۸۰ گیگ
- قابلیت ارتقا : دارد
- بسته مکالمه هدیه : سه ماه رایگان
- لیست سیاه و سفید : دارد
- گزارش گیری از تماس داخلی ها : دارد
- تماس ورودی وخروجی بدون اینترنت
- صندوق صوتی : نامحدود
- تعریف ساعات کاری : نامحدود
- ضبط تلفن گویا در استودیو
- کنفرانس تلفنی : دارد
- دریافت فکس : دارد
- گزارشگیری پیشرفته
- مانیتورینگ زنده : دارد
- داشبورد مدیریتی مرکز تلفن
پیشرفته
مخصوص شرکت ها واستارتاپ های بزرگ
- نصب و راه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : یکساله
- شماره تلفن اختصاصی دائمی : ۲ عدد
- قابلیت ساپورت : ۲۵ شماره
- تعداد داخلی : ۴۰۰
- صف تماس : ۱۰۰۰ نفر
- منشی گویا : نامحدود
- تماس امن : دارد
- آهنگ انتظار : نامحدود
- فعالسازی واتساپ : دارد
- تماس های ورودی : رایگان
- اپلیکیشن حرفه ای امن : دارد
- دایورت تماس : دارد
- ضبط مکالمات ابری : ۱۲۰ گیگ
- قابلیت ارتقا : دارد
- بسته مکالمه هدیه : سه ماه رایگان
- تماس ورودی و خروجی بدون اینترنت
- لیست سیاه و سفید : دارد
- گزارش گیری از تماس داخلی ها : دارد
- صندوق صوتی : نامحدود
- تعریف ساعات کاری : نامحدود
- ضبط تلفن گویا در استودیو
- کنفرانس تلفنی : دارد
- دریافت فکس : دارد
- گزارشگیری پیشرفته
- مانیتورینگ زنده : دارد
- داشبورد مدیریتی مرکز تلفن
سوالات متداول درباره تلفن ابری و تلفن اینترنتی

-
آیا خط تلفن ابری فقط با پیش شماره تهران ارائه میشود؟
خطوط تلفن ثابت مجازی با پیش شماره تمامی استان ها ارائه میشود. ۴ رقم اول شماره ثابت شما ۹۱۰۱ خواهد بود و ۴ رقم انتهای شماره تلفن ثابت را می توانید خودتان انتخاب نمایید همچنین قابلیت ارائه خط تلفن ثابت مجازی با پیش شماره های ۰۲۱ – ۰۴۱ – ۰۳۱ -۰۵۱ و سایر استان های کشور وجود دارد. مزیت اصلی خط تلفن ثابت مجازی این است که نیازی به سیمکشی، خرید سرور و تجهیزات برای ارائه سرویس تلفن گویا و سرویس تلفن voip ندارد و شما با خرید تلفن ثابت مجازی صاحب تلفن گویا و سانترال ابری خواهید بود که شامل امکانات فوق العاده بالایی می باشد
-
آیا مرکز تماس ابری به اشخاص حقیقی هم ارائه می شود ؟
هیدیکا برای سهولت در خرید و سریعتر استارت خوردن کار، به تمامی استارت آپ هایی که حتی هنوز ثبت برند و ثبت شرکت هم انجام نداده اند سرویس ارائه میدهد.
-
فعالسازی مرکز تماس چقدر زمان میبرد؟
فعال سازی مرکز تماس ابری معمولا بعد از خرید حداکثر ۷۲ ساعت زمان می برد
-
چگونه شماره تلفن ابری خریداری کنم ؟
یک خط تلفن معمولی به تمامی دوستان به صورت رایگان ارائه می شود و قبل از ثبت شماره تلفن اینترنتی، لیست شماره خدمت شما ارسال خواهد شد و شما بعد از انتخاب شماره مناسب اطلاع خواهید داد و ثبت نهایی خواهد شد
-
آیا باهمه اینترنت ها میتوان از تلفن ابری هیدیکا استفاده کرد ؟
بله امکان ارائه مرکز تلفن روی اینترنت از تمام نقاط ایران وجود دارد.
-
آیا بدون اینترنت می توان از تلفن ابری استفاده کرد ؟
بله در مرکز تماس هیدیکا میتوانید بدون اینترنت از تلفن ابری استفاده کنید
-
مالکیت خط تلفن باچه کسی است ؟
خط تلفن اینترنتی به نام شما و با مشخصات شما ثبت می گردد ومالکیت آن دائمی است.
-
آیا با دیسکانکت شدن اینترنت تلفن ابری از کار می افتد ؟
در مرکز تماس هیدیکا این امکان وجود دارد به ازای هر نفر در سیستم یک شماره موبایل یا تلفن ثابت تنظیم کرد و در صورت قطعی اینترنت شما تماس های مربوط به شخص به شماره موبایل یا تلفن مربوطه ارسال میشود و تماسی از دست نخواهد رفت.
آماده توسعه کسب و کارتان هستید؟
همین امروز با خرید خط تلفن ابری و شماره ثابت مجازی در مسیر کسب و کار حرفهای گام بردارید، داشتن شماره ثابت به همراه سانترال مجازی و تلفن گویا مجازی به کسب و کار شما اعتبار میدهد با کسب اعتماد مشتریان باعث فروش شما خواهد شد. خط تلفن مجازی نیازی به سیم کشی ندارد و همچنین شما را محدود به پیش شماره استان خاصی نمی کند. شما می توانید همین حالا از سایت هیدیکا به خرید تلفن ابری و خرید تلفن اینترنتی اقدام نمایید.
منتظر صدای گرم شما هستیم - ۰۲۱۹۱۰۱۸۴۰۲