تلفن گویا یا IVR
تلفن گویا سامانهای است که به شما در مدیریت تماسهای کاری کمک میکند. امروزه برای راه اندازی تلفن گویا دیگر نصب دستگاههای سانترال منسوخ شده است و عموما کسب و کارها دنبال راهکارهای ارزانتر و سریعتر نظیر خرید سامانه تلفن گویا مجازی هستند.
رضایت مشتری
با استفاده از تلفن های گویا، مشتریان یا کاربران شما می توانند در زمان مناسب، به شخص مناسب و مورد نظر خود دسترسی داشته باشند؛ همین امر باعث می شود تا روند پشتیبانی از مشتریان ساده تر، رضایت بخش تر و مفید تر باشد.
پاسخگویی هوشمند
سیستم تلفن گویا به صورت هوشمند و بدون خستگی در هر ساعت و زمانی از شبانه روز می تواند پاسخگوی مشتریان باشد و تمامی نیاز های کاربران را برطرف کند و اطلاعات کافی را در خصوص سوالات آنها در اختیارشان قرار دهد.
صرفه جویی در زمان
آنچه برخی از کسب و کار ها به آن توجه نمی کنند این است که مشتریان آنها، نیاز به سرعت در پاسخگویی دارند. در حقیقت، بسیاری از متخصصان بخش رضایت مشتریان را یکی از عوامل مهم در رشد کسب و کار میدانند.
ماهیت فنی تلفن گویا چیست و چه کاربردهایی دارد
IVR یا منشی تلفنی و یا تلفن گویا سیستمی است که امکان تبادل انسان با ماشین را فراهم می کند . در این سیستم ، ماشین دستورات انسان را که توسط سیستم تلفنی داده می شود اخذ کرده و منطبق بر دستور دریافتی ، رفتاری که طبق آن برنامه ریزی شده است را انجام میدهد . در این سیستم ، تعدادی دکمه ( اعداد یک تا نه ) از پیش برای وظایف خاصی برنامه ریزی می شوند ، هنگامی که مخاطب شماره خاصی را میگیرد بر اساس شماره های فشار داده شده ، دستوری انجام می گردد . از این سیستم در حال حاضر بر روی سانترال های تلفن به عنوان منشی تلفنی استفاده می گردد .
تلفن گویا اَبری نیاز ضروری یک سازمان
تلفن گویا سیستمی است که کسب و کار شما در سازماندهی تماس کمک می کند. با پیشرفت تکنولوژی دیگر منشی تلفنی را در دستگاه های سانترال نصب نمی کنند و شرکت ها برای پیشرفت در کسب و کار به دنبال راهی کم هزینه و سریع برای خرید سیستم IVR هستند.
سرویس تلفن گویا روی بستر خطوط دیجیتال با سرشماره ۹۱۰۹ و ۹۱۳۰ تهران وتمامی استانها ارائه میشود. پس از انتخاب شماره تلفن ثابت خود از میان هزاران شماره موجود در سامانه هیدیکا به راحتی پیام خوشامد گویی، منوها و داخلیها را با امکان انتقال (دایورت) رایگان به هر شمارهای ( همراه یا ثابت) تعریف کنید و هر جای ایران که باشید تماسهای کسب و کار خود را به بهترین شکل پاسخ دهید، فکس و صندوق صوتی داشته باشید.
انواع تلفن گویا
تلفن گویا تک سطحی
این ساده ترین شکل تلفن گویا است. در این نوع، شما فقط می توانید یک لایه تلفن گویا را به جریان تماس خود اضافه کنید. تلفن گویا تک سطحی برای موارد استفاده ساده که یک ورودی برای اتصال یک عامل یا راه اندازی یک پیام کافی است، بسیار مناسب است.
تلفن گویا چند سطحی
شما می توانید IVR چند سطحی را به عنوان چند تلفن گویا درون یک تلفن گویا در نظر بگیرید. گاهی اوقات ایجاد یک منوی تلفن گویا با اعلان ۰-۹ غیرقابل مدیریت است. در این حالت، می توانید از چندین لایه تلفن گویا در جریان تماس خود برای ساده سازی گردش کار استفاده کنید.
- جهت خرید تلفن ابری با شماره ۰۲۱۹۱۰۱۸۴۰۲ تماس حاصل بفرمایید
نمونه صدای منشی تلفنی IVR
صدای منشی تلفنی شما توسط بهترین گویندگان ما در استودیو ضبط و ویرایش می گردد
مرکز تلفن ابری یا اینترنتی
مرکز تلفن اینترنتی یا همان مرکز تلفن ابری به مرکز تلفنی گفته می شود، به جای این که در محل شرکت سخت افزار تهیه شود مرکز تماس روی اینترنت میزبانی میشود و شما برای تماس گرفتن به محل ثابتی محدود نخواهید شد و از همه جای ایران امکان تماس و استفاده از این مرکز تلفن ابری وجود دارد.
۰۰+
مشتریان ثابت
۰۰+
پروژه موفق
۰۰%
رضایت مشتریان
۰۰+
سال فعالیت
آیا پرسشی درباره تلفن ابری هیدیکا دارید؟
با کارشناسان فروش مجموعه ما ارتباط برقرار کنید!
ارتباط با ماخرید تلفن ثابت ابری و فعال سازی در چند دقیقه
بسته های تلفن ابری هیدکا مطابق میزان امکانات مورد نیاز کسب و کارها طراحی شده است.
- مرکز تلفن ابری زمرد ( نیمه اختصاصی)
- سیستم مرکز تلفن ابری الماس با نرم افزار حرفه ای و منابع سخت افزاری قدرتمند ( CLOUD PBX)
پلن برنزه زمرد
مناسب برای کسب وکارهای نوپا
- نصب و راه اندازی : رایگان
- تعداد داخلی : ۴ عدد
- تعداد تماس : نامحدود
- پشتیبانی طلایی : ۳ ماهه
- صف تماس : ۱ عدد
- تماس ورودی و خروجی
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- آهنگ انتظار : دارد
- دایورت تماس : دارد
- تماس امن : دارد
- فعالسازی واتساپ
- منشی تلفنی : دارد
- گزارشگیری داخلی ها
- ماژول صندوق صوتی
- ماژول تماس ورودی وخروجی بدون اینترنت
- پنل صندوق صوتی / مکالمات / ریز تماس ها
- ضبط مکالمه : ندارد
- ضبط صدا در استودیو
- تعریف ساعات کاری
- CallBACK
پلن نقره ای زمرد
مناسب برای شرکت های با حجم کم
- نصب و راه اندازی : رایگان
- تعداد داخلی : ۶ عدد
- تعداد تماس : نامحدود
- پشتیبانی طلایی : ۶ ماهه
- صف تماس : ۲ عدد
- تماس ورودی و خروجی
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- آهنگ انتظار : دارد
- دایورت تماس : دارد
- تماس امن : دارد
- فعالسازی واتساپ
- منشی تلفنی : دارد
- گزارشگیری داخلی ها
- ماژول صندوق صوتی
- ماژول تماس ورودی وخروجی بدون اینترنت
- پنل صندوق صوتی / مکالمات / ریز تماس ها
- ضبط مکالمه : ندارد
- ضبط صدا در استودیو
- تعریف ساعات کاری
- CallBACK
پلن طلایی زمرد
مناسب برای شرکت ها و موسسه ها
- نصب و راه اندازی : رایگان
- تعداد داخلی : ۸ عدد
- تعداد تماس : نامحدود
- پشتیبانی طلایی : ۱۲ ماهه
- صف تماس : ۳ عدد
- تماس ورودی و خروجی
- قابلیت استفاده در تلفن سخت افزاری
- آهنگ انتظار : دارد
- دایورت تماس : دارد
- تماس امن : دارد
- فعالسازی واتساپ
- منشی تلفنی : دارد
- گزارشگیری داخلی ها
- ماژول صندوق صوتی
- ماژول تماس ورودی وخروجی بدون اینترنت
- پنل صندوق صوتی / مکالمات / ریز تماس ها
- ضبط مکالمه : ۱ گیگ
- ضبط صدا در استودیو
- تعریف ساعات کاری
- CallBACK
سیستم تلفن ابری پایه
مخصوص سازمان هایی با تعداد پرسنل متوسط
- نصب وراه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : ۱۲ ماهه
- تنظیم سافت فون / هارد فون : رایگان
- لایسنس مرکز تلفن : یکساله
- کانال ورودی همزمان : ۱۰۰ نفر
- تعداد داخلی : ۲۰ عدد
- قابلیت راه اندازی : ۳ شماره
- صف تماس : ۱۰ عدد
- دایورت تماس : دارد
- ماژول صندوق صوتی
- ماژول منشی تلفنی
- ضبط مکالمه :۱۵ گیگ
- ماژول تماس ورودی و خروجی بدون اینترنت
- ضبط صدا در استودیو
- ماژول امتیاز دهی
- فاکس
- تنظیم شیفت کاری
- کنفرانس صوتی
- کنفرانس ویدیویی
- داشبورد مدیریتی حرفه ای
- فایروال سیسکو
- اتصال به CRM
- VPN امن سازمانی
- ماژول مانیتورینگ
- ماژول ارسال پیام کوتاه
- ایمیل سرور
- ماژول وب فون
سیستم تلفن ابری متوسط
مناسب برای شرکت های با تعداد پرسنل بالا
- نصب وراه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : ۱۲ ماهه
- تنظیم سافت فون / هارد فون : رایگان
- لایسنس مرکز تلفن : یکساله
- کانال ورودی همزمان : ۱۵۰ نفر
- تعداد داخلی : ۳۰ عدد
- قابلیت راه اندازی : ۵ شماره
- صف تماس : ۱۵ عدد
- دایورت تماس : دارد
- ماژول صندوق صوتی
- ماژول منشی تلفنی
- ضبط مکالمه :۲۵ گیگ
- ماژول تماس ورودی و خروجی بدون اینترنت
- ضبط صدا در استودیو
- ماژول امتیاز دهی
- فاکس
- تنظیم شیفت کاری
- کنفرانس صوتی
- کنفرانس ویدیویی
- داشبورد مدیریتی حرفه ای
- فایروال سیسکو
- اتصال به CRM
- VPN امن سازمانی
- ماژول مانیتورینگ
- ماژول ارسال پیام کوتاه
- ایمیل سرور
- ماژول وب فون
سیستم تلفن ابری حرفه ای
مناسب برای شرکت های با تعداد پرسنل بالا
- نصب وراه اندازی : رایگان
- پشتیبانی طلایی : ۱۲ ماهه
- تنظیم سافت فون / هارد فون : رایگان
- لایسنس مرکز تلفن : یکساله
- شماره تلفن تجاری
- کانال ورودی همزمان : ۲۰۰ نفر
- تعداد داخلی : ۵۰ عدد
- قابلیت راه اندازی : ۹ شماره
- ماژول صندوق صوتی
- صف تماس : ۲۰ عدد
- دایورت تماس : دارد
- ماژول منشی تلفنی
- ضبط مکالمه :۳۰ گیگ
- ماژول تماس ورودی و خروجی بدون اینترنت
- ضبط صدا در استودیو
- ماژول امتیاز دهی
- فاکس
- تنظیم شیفت کاری
- کنفرانس صوتی
- کنفرانس ویدیویی
- داشبورد مدیریتی حرفه ای
- فایروال سیسکو
- اتصال به CRM
- VPN امن سازمانی
- ماژول مانیتورینگ
- ماژول ارسال پیام کوتاه
- ایمیل سرور
- ماژول وب فون
سوالات متداول درباره تلفن ابری و تلفن اینترنتی
-
آیا خط تلفن ابری فقط با پیش شماره تهران ارائه میشود؟
خطوط تلفن ثابت مجازی با پیش شماره تمامی استان ها ارائه میشود. ۴ رقم اول شماره ثابت شما ۹۱۰۱ - ۹۱۳۰ - ۹۱۰۹ - ۹۱۵۵ - ۹۱۵۱ خواهد بود و ۴ رقم انتهای شماره تلفن ثابت را می توانید خودتان انتخاب نمایید همچنین قابلیت ارائه خط تلفن ثابت مجازی با پیش شماره های ۰۲۱ – ۰۴۱ – ۰۳۱ -۰۵۱ و سایر استان های کشور وجود دارد. مزیت اصلی خط تلفن ثابت مجازی این است که نیازی به سیمکشی، خرید سرور و تجهیزات برای ارائه سرویس تلفن گویا و سرویس تلفن voip ندارد و شما با خرید تلفن ثابت مجازی صاحب تلفن گویا و سانترال ابری خواهید بود که شامل امکانات فوق العاده بالایی می باشد
-
آیا مرکز تماس ابری به اشخاص حقیقی هم ارائه می شود ؟
هیدیکا برای سهولت در خرید و سریعتر استارت خوردن کار، به تمامی استارت آپ هایی که حتی هنوز ثبت برند و ثبت شرکت هم انجام نداده اند سرویس ارائه میدهد.
-
فعالسازی مرکز تماس چقدر زمان میبرد؟
فعال سازی مرکز تماس ابری معمولا بعد از خرید حداکثر ۷۲ ساعت زمان می برد
-
چگونه شماره تلفن ابری خریداری کنم ؟
درمرحله اول خرید تلفن ابری ، قبل از ثبت شماره تلفن اینترنتی، لیست شماره خدمت شما ارسال خواهد شد و شما بعد از انتخاب شماره مناسب اطلاع خواهید داد و ثبت نهایی خواهد شد
-
آیا باهمه اینترنت ها میتوان از تلفن ابری هیدیکا استفاده کرد ؟
بله امکان ارائه مرکز تلفن روی اینترنت از تمام نقاط ایران وجود دارد.
-
آیا بدون اینترنت می توان از تلفن ابری استفاده کرد ؟
بله در مرکز تماس هیدیکا میتوانید بدون اینترنت از تلفن ابری استفاده کنید
-
مالکیت خط تلفن باچه کسی است ؟
خط تلفن اینترنتی به نام شما و با مشخصات شما ثبت می گردد ومالکیت آن دائمی است.
-
آیا با دیسکانکت شدن اینترنت تلفن ابری از کار می افتد ؟
در مرکز تماس هیدیکا این امکان وجود دارد به ازای هر نفر در سیستم یک شماره موبایل یا تلفن ثابت تنظیم کرد و در صورت قطعی اینترنت شما تماس های مربوط به شخص به شماره موبایل یا تلفن مربوطه ارسال میشود و تماسی از دست نخواهد رفت.
آماده توسعه کسب و کارتان هستید؟
همین امروز با خرید خط تلفن ابری و شماره ثابت مجازی در مسیر کسب و کار حرفهای گام بردارید، داشتن شماره ثابت به همراه سانترال مجازی و تلفن گویا مجازی به کسب و کار شما اعتبار میدهد با کسب اعتماد مشتریان باعث فروش شما خواهد شد. خط تلفن مجازی نیازی به سیم کشی ندارد و همچنین شما را محدود به پیش شماره استان خاصی نمی کند. شما می توانید همین حالا از سایت هیدیکا به خرید تلفن ابری و خرید تلفن اینترنتی اقدام نمایید.
منتظر صدای گرم شما هستیم - ۰۲۱۹۱۰۱۸۴۰۲